本人车辆于2026年6月28日发生交通事故,经销商致电邀约车辆进店维修,该经销商与承保保险公司开展联合定损,确认车辆损失金额为44639元,基于该定损金额本人同意在该门店维修,维修费用由保险公司理赔。2026年8月13日门店告知定损金额发生变更,原因为前期估价未排查出发动机损伤,在发动机存在损伤的前提下,保险公司同意对车辆做一次性推定全损处理,但门店以本人此前同意维修为由,索要15%拆检费用。本人分别于7月28日、8月11日、8月22日、8月28日多次和门店以及保险工作人员协商,问题始终未能得到合理解决,自身合法权益受到侵害。投诉诉求:1.针对15%拆检费问题,门店索要15%拆检费,请求核查该项收费的合法依据,如若属于违规收费依法处置。2.针对信息获取问题,车辆出险后门店能够精准获取相关信息,存在信息泄露嫌疑,要求彻查信息获取渠道并纠正相关违规行为。3.针对理赔定责问题,拆检工作由门店与保险公司联合开展,相关费用应当由二者承担,门店前期定损出现失误,后续又转嫁相关费用,需要出具正式书面解决方案,本人不接受任何费用转嫁。4.针对延误损失赔偿问题,因门店以及保险公司初次定损不到位,存在维修误导行为,造成纠纷长期无法解决,要求责任方赔偿资金占用利息、交通费、误工费等全部直接经济损失。5.请求受理单位全面核查全部问题,并且向本人告知最终处理结果。
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