车辆存在通病及配件缺陷，有召回政策，希望解决问题。4S店一直拖延近两个月未处理，虽有配件却不予更换，反而要求去其他店更换，如此处理问题吗？
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
