本人2026年1月底提车,4月发现原厂双目摄像头内部油膜,5月配合4S擦拭处理,当时未索要补偿。2026年8月故障复发且更严重,造成智驾功能受限,存在安全隐患。复发问题在重庆利盛行红旗河沟长安启源售后,处理两次清理以及售后处理反馈,明确反馈:是否有经济补偿+以及后续处理方案确认。反馈一周后无人员跟进联系,且也没有上报厂家我的问题。后续再次主动联系跟进问题反馈,请厂家直接回访,不要只转交门店自行联系。我也需要厂家给个答复确认
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
