上汽大众凌渡车机屏幕死机频繁重启

本人于2022?11?11购买上汽大众凌渡L酷辣版车辆，车辆正常使用，未私自改装车机，无进水、撞击屏幕及其他人為损坏，全程保持原厂状态。2026年8月29日车辆正常行驶时，中控车机频繁自动重启、反复开关机，导航、倒车影像、车机控制功能间歇性失效，行驶途中突发故障存在行车安全隐患。故障发生后送至授权4S店检测，门店判定为车机屏幕及主机硬件损坏，需要更换屏幕总成，以整车质保已到期为由，要求本人自费承担全部配件及工时费用。凌渡L车机频繁重启、主机损坏属于该车型批量共性质量问题，大量同款车主出现相同故障，属于出厂硬件制造缺陷，并非后期使用损耗或人为原因导致。即便整车质保期满，也不应将原厂固有质量缺陷的维修成本转嫁给消费者，该做法侵害消费者合法权益。诉求：1.上汽大众厂家及授权门店正视该车型车机批量通病，对本车车机故障免费维修或免费更换车机屏幕主机总成，免除配件及工时费用；2.4S店出具加盖门店公章的书面故障检测报告，写明故障原因以及故障判定依据；3.厂家在规定时限内给出正式书面回复，拒绝模板化话术敷衍。