长安福特蒙迪欧门店保养规定不合理

本人购买长安福特蒙迪欧1.5T车型，购车时经销商承诺赠送终身基础保养权益，权益规则为每12个月可使用一次免费保养。车辆保养手册明确机油更换周期为里程、时间二者先到为准，并非硬性限定12个月，机油会随时间氧化变质，达到周期就应当更换，以此保护发动机。现4S店偷换概念，将终身赠送保养每12个月使用一次的福利限制，强行等同于发动机保养周期。当前车辆已经达到机油更换条件，4S店以未满足12个月期限为由，拒绝使用终身免费保养，要求要么等到满12个月再做保养，要么车主自费保养。门店表示系厂家要求必须满12个月才可使用该权益，若一年行驶两三万公里，超出的保养次数全部需要车主自费。赠送保养属于购车附加福利，福利使用规则不应当绑架车辆正常保养需求。若遵照门店要求推迟机油更换，一旦后续出现发动机损坏，质保责任难以界定，严重侵害车主合法权益。我的诉求：1.请长安福特厂家予以核实，区分终身保养权益使用规则与车辆保养手册规定，纠正经销商对政策的错误解读。2.本次正常启用终身保养权益完成机油机滤更换；若赠送权益确实未到使用周期，请厂家出具书面答复，明确车辆达到保养周期却无法使用赠送保养，后续发动机发生损坏时的责任归属方。3.要求厂家48小时内安排工作人员对接处理本问题。