一汽红旗HS5购车时承诺置换补贴未兑现

本人在天津市红旗4S店购置红旗HS5车辆，因置换补贴纠纷多次拨打一汽红旗400官方客服热线求助。厂家以门店销售个人朋友圈通知作为拒付置换补贴的理由，销售私人朋友圈不属于官方告知渠道，消费者没有义务查看销售私人社交账号。多次反馈问题后，红旗厂家始终只推诿让我自行和4S店协商，厂家拒绝介入监管门店处理纠纷。西青区市场监管局调解无果。诉求：请一汽?红旗厂家履行品牌监管责任，督促下属4S店解决我的置换补贴问题，给出正式解决方案。