比亚迪宋PLUS变速箱无法提速 偶尔不升挡

投诉标题：比亚迪宋PLUS更换电液模块后变速箱故障恶化，4S店拒绝VDS数据采集、谎称设备不支持，服务欺诈投诉类型：服务问题+质量问题典型问题：变速器无法换挡/变速器无法加速/服务态度不好/服务欺诈投诉内容：车型比亚迪宋PLUS2020款1.5T自动尊贵型（湿式双离合6DTT35），2021年12月31日购车，目前行驶约75600公里。现就山西在车辆维修过程中的服务违规、欺骗消费者行为投诉如下：一、故障与维修时间线12025年12月起，车辆出现变速箱顿挫、高转速不升挡、偶发挂挡不走，先后进店多次，均仅做变速箱自适应学习，未根本解决。2.2025年12月28日，本人因问题长期未解决在车库实验室投诉，后承诺对电液模块延保至2026年8月31日或76000公里（以先到者为准）。3.2026年6月7日，冷车偶发升挡转速偏高、1挡高转不升挡、倒挡无蠕行，进店检测无故障码。4.2026年7月28日，在电液模块延保期内，本人按要求拍摄“挂挡不走“故障视频，门店凭该视频向厂家申请索赔，于7月30日更换变速箱电液模块、变速器油及滤芯，同时自费更换火花塞、齿轮油。5.更换电液模块后，故障反而加重：低速偶发挂挡不走、驾驶模式切换失效；平路锁挡拖挡，最高4600转不升挡；高速匀速行驶时油门开度不变、挡位不变，车速自行下降、发动机转速异常飙升，变速箱打滑。上述故障本人均留存行车视频。6.2026年8月2日至11日，车辆多次停放在弗拉瑞思店内，门店天天外出试车，一箱燃油被耗尽，最终答复“试不出故障、车辆正常“。7.2026年8月5日，本人索要维修工单，门店起初拒绝提供，后勉强出具的工单检查结果栏明确写有“技师检查疑似变速箱打滑“——证明技师高速试车时已实际复现故障，但其余所有工单均统一写“未见异常“。8.自行出具的《客诉反馈》回查函中也承认：“本店技师副驾亲历故障，高速存在故障安全隐患““本次路试出现转速莫名升高“。但处理结论却写“与客户试车时发现为客户开车时持续焖油门导致挡位不清晰“，将责任推给驾驶习惯。9.2026年8月15日工单，门店仍以“VDS2100检测无故障码““多位技师试车无故障“为由，拒绝实质排查。二、核心投诉：服务违规与欺骗消费者（1）谎称VDS设备无法录制数据包，欺骗消费者在回查函及8月15日工单中多次声称：“本机VDS无法导出Trace数据流，仅可手机录像上报““原厂VDS诊断仪本机无法执行Trace数据流录制，需要外接录采设备“。该店技术总监、服务经理均当面告知本人VDS不能录数据包，本人有录音为证。但事实是：2026年8月，本人在比亚迪直营店使用同一型号VDS2100设备，成功录制并保存了变速箱高频数据流（200ms采样、12项变速箱信号），设备屏幕明确显示“数据记录保存成功“，本人有完整视频为证。直营店工单客户描述栏也记载了“此前本周六，在同一台VDS-2100设备上，已经成功录制获取变速箱数据流“。作为比亚迪授权加盟店，具备与直营店相同的设备和技术能力，却故意谎称设备不支持、拒绝执行厂家标准数据流采集流程，目的是回避故障证据、以“检测未见异常“闭环工单。此行为构成对消费者的故意欺骗。（2）同一故障执行双重标准7月28日，本人凭一段“挂挡不走“手机视频，即可向厂家申请索赔并更换电液模块，说明门店认可手机视频可作为故障依据。更换模块后，本人又拍摄到同类故障视频（且故障更严重），门店却改口称“偶发故障、手机视频不能作为依据、必须用设备检测“，拒绝继续排查。前后标准矛盾，本质是换件后不愿再承担保修责任。（3）拒绝出具工单、工单记录与事实不符8月5日本人索要工单时门店起初拒绝提供；已出具的工单中，8月11日工单写“疑似变速箱打滑“，其余工单统一写“未见异常“，同一故障现象记录自相矛盾。门店在本人多次投诉后从未主动联系沟通，擅自将工单闭环，并向厂家反馈为“客户驾驶习惯问题“。（4）将故障责任归咎于消费者驾驶习惯本人驾驶该车已近五年、七万五千公里，驾驶习惯一贯。更换电液模块之前不存在“高速车速下降、转速飙升、变速箱打滑“的故障，换件之后才出现。和直营店技师均要求本人“暴力驾驶、大脚油门“来复现故障，拒绝按本人日常正常通勤驾驶方式采集数据。暴力驾驶会进一步加剧变速箱磨损，门店为回避故障而要求客户毁车试车，极不负责。三、本人诉求1.责令弗拉瑞思使用VDS2100设备按厂家标准流程采集变速箱高频数据流（Trace/VDR），提交比亚迪厂家技术部门进行高级技术协查，并向本人出具厂家书面研判回复，不接受口头结论。2.偶发故障未彻底排除前，不得以“检测未见异常“闭环工单；车辆存在高速行驶安全隐患（车速骤降、变速箱打滑），不接受“先开、坏了再来修“的处置方案。3.谎称VDS设备无法录包、欺骗消费者、拒绝出具工单、工单记录不实等服务违规行为进行调查处理。4.如厂家技术研判确认变速箱存在质量缺陷或电液模块更换不当，要求免费彻底修复（包括但不限于更换变速箱总成），并承担本人多次往返进店的交通、误工及燃油损失。本人持有全部证据：维修工单、弗拉瑞思回查函、VDS录包成功视频、故障行车视频、与门店工作人员的录音、400投诉记录等，可随时提供。