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别克英朗方向盘转向不回弹 异响 发动机抖动

投诉编号:【1757597】 投诉时间:2026-08-28 16:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 手动 精英型

本人正式向上汽通用别克厂家及授权4S店提出以下不可拆分的一体化要求:立即依据厂家内部服务公告(如T-BU15-20190215)及善意保修政策,为本人车辆免费更换全新原厂方向机总成,并同步免费更换全新原厂十字轴(中间转向轴),确保转向系统整体匹配复位,从根源上消除双重隐患;同步免费完成配套的四轮定位、转向角传感器校准及系统路试调试,该工序为更换核心部件后的必要修复步骤,费用理应由责任方承担;严禁以“压块已免费更换”为由,将十字轴及四轮定位等必要维修项目设置为自费项目,变相要求消费者承担本应由厂家承担的维修及调试费用。若贵司拒绝履行法定责任,或仅执行“压块免费、十字轴和四轮定位收费”等不彻底的拆分方案,导致后续因转向系统(方向机或十字轴)失控而引发任何人身伤害或财产损失,本人将绝不妥协,立即通过车库实验室等所有合法渠承担的维修及调试费用。若贵司拒绝履行法定责任,或仅执行“压块免费、十字轴和四轮定位收费”等不彻底的拆分方案,导致后续因转向系统(方向机或十字轴)失控而引发任何人身伤害或财产损失,本人将绝不妥协,并保留通过民事诉讼途径追究上汽通用别克品牌方及授权4S店全部法律及赔偿责任的权利。请贵司正视产品缺陷,切实履行法定召回与维修义务,勿将消费者生命安全置于商业利益之后。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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