




您好,我要进行投诉。我的车辆刚过质保期,短期内集中出现多项核心配置故障:车辆远程操控功能失效、车载音响完全损坏、隐藏式门把手故障无法正常使用、360全景影像黑屏失灵,四大电子设备同步出问题,明显是车辆原厂配件、电控系统存在批量质量缺陷,并非人为损耗。我联系售后客服,得到的回复仅告知过保全部自费维修,完全没有针对批量故障给出检测、协调方案,处理方式敷衍,无视车辆本身的产品质量问题。这类核心电子件短时间集体故障,属于车辆出厂自带隐患,不该让消费者全额承担维修费用。现要求厂家安排专业技师免费全面检测,给出合理的维修减免方案,否则我会向市场监管部门以及线上短视频同步反馈维权。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999/。
