2026年8月21日下午，我发现车辆后尾灯两个内侧灯内部开裂，遂将车开至当地经销商马自达售后进行鉴定和索赔。4S店售后人员简单查看、拍照后向厂家反馈并索赔。2026年8月27日上午，厂家通知我拒绝赔付，理由是使用腐蚀性药水导致尾灯内部开裂。我从未使用腐蚀性药水，且尾灯为密封结构。尾灯外部完好无损，仅内部开裂，外部摸不到裂痕，这显然是质量问题。（若喷了腐蚀性药水，为何尾灯外部没事而内部开裂？）
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
