本人为领克02首任非营运私家车,领克品牌存在首任车主在授权4S店维保可享受终身质保的官方政策,购车时该门店按此政策向我介绍。车辆已使用6年,总里程3万多公里,全程仅在郑州领克4S店进行保养,从未在外修理厂维修、更换配件,上一次保养时间2024年10月,仅保养周期超时。门店从未通过电话、短信等方式提前告知:保养逾期会直接取消终身质保资格,现在直接判定终身质保失效;同时要求我花费三四千元补齐保养项目,才协助向厂家申请恢复质保,涉嫌强制捆绑消费。诉求:按照车辆实际里程、仅完成当前必要保养项目,向厂家复核恢复车辆终身质保权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
