
本人名下2015款福特翼虎1.5T,车辆已超出三包期限,经品牌授权4S店检测确认发动机油气分离器故障,进气歧管积存大量机油且出现外漏,该问题属于出厂批量设计缺陷,车辆全程4S店规范保养,无改装无事故,故障为出厂固有问题,并非正常老化损耗。经了解该故障会引发发动机烧机油、积碳,严重情况下存在引燃风险,具备较大安全隐患。本人拨打厂家400反馈诉求,厂家以车辆过保、无官方召回文件为由拒绝索赔,市面上存在大量同款车型同类故障,厂家拥有可根治故障的改良配件。现申请调解,督促长安福特启动善意关怀政策,免费更换改良版油气分离器、进气歧管、PVC管路三件套,免除配件以及工时费用,消除发动机安全隐患,附件附带4S店故障诊断记录。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调湖南福兴瑞经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
