一汽大众探岳空调蒸发箱喷铝粉严重

本人于2022年6月份在哈尔滨一汽大众4S店购买一辆大众探岳汽车。车辆使用过程中，于2024年4月份首次出现空调系统严重质量问题，表现为开启空调后出现大量喷出粉末状物质的情况。发现问题后，本人多次联系哈尔滨4S店进行维修处理。期间，4S店先后更换空调滤芯，但故障并未得到解决。在多次沟通后，4S店工作人员确认问题可能来源于空调蒸发器，并安排更换蒸发器。2025年6月5日，本人在哈尔滨4S店更换空调蒸发器。然而更换后不到一年，2026年7月份车辆空调再次出现同样的喷粉问题，说明此前维修并未彻底解决车辆质量缺陷。此后本人多次联系一汽大众厂家客服反馈问题，希望厂家能够协助处理车辆质量问题，但截至目前一直没有得到明确解决方案，问题长期无人跟进。另外，本人在购买车辆时，在哈尔滨4S店购买了车辆保养套餐，目前仍有部分保养项目尚未使用。但2025年8月份哈尔滨4S店停止经营，目前无法继续提供服务，剩余保养权益无人承接，也无人退还相关费用。本人认为：该车辆空调系统多次出现同类故障，且维修后短期内再次发生，属于明显的质量问题，应由厂家承担售后责任，协助彻底解决车辆故障。哈尔滨4S店作为一汽大众授权经销商，本人在其处购车并购买售后服务套餐，是基于对一汽大众品牌授权体系的信任。4S店退出经营后，消费者不应承担由经销体系变化造成的损失。对于未使用的保养套餐，应给予合理解决方案，包括由其他授权经销商继续履行服务，或者退还未消费部分费用。现本人正式提出以下诉求：要求一汽大众厂家安排专业人员对车辆空调喷粉问题进行检测，并提供彻底解决方案；要求厂家协调授权4S店继续承担后续维修保养服务；对本人购买但尚未使用的保养套餐，要求提供转移使用方案或退还剩余费用；请厂家及相关监管部门对哈尔滨运通4S店退出经营后消费者权益无人处理的问题给予关注并协调解决。本人保留购车合同、维修记录、付款凭证、保养套餐合同、与厂家及4S店沟通记录等相关证据。