本人车辆为比亚迪护卫舰07,自2023年09月22日开始持续出现方向盘跑偏、转向不回位质量故障。车辆直行状态方向盘会自动向一侧偏移,行驶中方向盘无法自动回正,需要手动强行回位,高速行驶存在极大安全隐患。该故障长期持续存在,不属于偶发故障,也不是人为、路况因素造成,属于转向系统结构性质量缺陷。故障出现后本人多次进店报修,门店多次开展检修、四轮定位调校,并且更换过多项转向系统相关配件,耗费大量时间精力。经过多轮定位调试、更换配件、复检之后,故障反复复发,方向盘跑偏、转向不回位问题依旧存在,多次维修均无法彻底排除故障。该问题属于车辆出厂转向总成系统性缺陷,并非简单四轮定位可以解决,多次维修无效,已经符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关维权条件。该故障带来诸多负面影响:高速行驶方向盘不能自动回正,极易造成车辆偏离车道,存在重大安全风险;行车需要持续手动修正方向盘,驾驶极易疲劳;近两年反复进店维修,耗费大量时间,严重影响正常用车;新车存在转向系统结构性缺陷,多次维修无法根治,严重侵害消费者合法权益。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,转向系统属于车辆核心安全总成,同一质量问题多次维修仍无法排除故障,消费者有权要求彻底修复、更换总成,甚至退换车辆并赔偿对应损失。现正式提出诉求:1、要求比亚迪厂家以及授权售后门店深度排查转向系统,定位故障根本原因,出具书面正式故障检测报告;2、免费一次性彻底解决方向盘跑偏、转向不回位故障,杜绝故障复发,不接受重复性无效调校;3、如若无法彻底修复故障,按照三包法规执行转向总成更换或者退换车处理;4、赔偿本人多次往返维修产生的交通费、误工费以及用车损失;5、限时给出官方处理方案以及修复时限,禁止拖延敷衍、无效反复维修。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
