标题:名爵MGONE经销商未提供购车合同收据,隐瞒库存车销售,后续保险理赔纠纷 投诉内容: 本人于2023年5月购买名爵MGONE,购车时本人工作繁忙,全部委托经销商代办提车、验车、按揭、上牌全套手续。 整个购车交易过程,经销商没有提供购车合同、收款收据,也未主动告知车辆出厂生产日期。 车辆开票上牌完成后,我才发现车辆生产日期为2021年12月,属于存放一年半的库存车。 发现库存车问题后我进行维权,经销商解释为零公里新车,仅更换电瓶、雨刮片、全车侧围下坎磨砂件作为补偿。当时工作忙碌加上经济条件有限,没有继续维权。今年准备卖车,二手车商全部按照2021年出厂车辆估价,库存车造成车辆二手残值贬值。 同年车辆发生交通事故,交警判定对方全责。事故发生后联系经销商,该工作人员同时兼任保险地区经理,由其指定修理厂维修。车辆修好后我直接开走。今年修理厂向我索要维修费用。多方沟通后被告知,该经理联系修理厂属于个人行为,保险公司不认可,不能走代位追偿。事故明明对方全责,却要我承担维修费用,造成额外经济损失。 经销商销售车辆时拒不提供购车合同、收据,未如实告知库存车况,侵害消费者知情权;保险事故中工作人员违规指定修理厂,导致我理赔陷入困境。 诉求: 1、针对库存车造成的车辆残值贬值给予合理补偿; 2、协助解决交通事故维修费纠纷,厘清保险理赔责任。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
