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东风天龙KL商家私自更换翻新再制造缸盖

投诉编号:【1754095】 投诉时间:2026-08-24 22:38 投诉品牌:东风 投诉车系:天龙KL 投诉车型:天龙KL460国六天然气牵引车

本人营运车辆为东风天龙KL玉柴国六天然气货车。2025年10月22日车辆发动机出现故障后送修,检修确认故障为缸盖损坏,维修方明确承诺为车辆更换全新原厂缸盖总成,本人基于该维修承诺同意维修。车辆维修交付投入营运后,发动机故障始终未彻底根除,反复频繁复发,车辆行驶途中多次突发故障抛锚,严重影响正常货运经营。后续经第三方专业拆解检修核实,维修方未按事前约定装配全新原厂缸盖总成,实际装车配件为翻新再制造旧缸盖,且在维修沟通、施工及交付全过程中刻意隐瞒配件翻新再制造的真实属性,未履行任何告知义务。该翻新缸盖装车后,车辆出现活塞窜机油故障,机油渗入发动机燃烧室,不仅导致发动机工作工况异常,还存在高速行驶动力骤失、极端情况下引发发动机飞车的重大安全隐患。因维修配件以旧充新、违规替换,本人营运货车反复进厂检修,累计维修及停运时长长达一个月,产生道路救援费、停运损失费、二次检修维修费等多项经济损失,造成极大经营亏损。本人已通过12315、12328、12345政务平台及电话渠道投诉维权,同时向车辆发动机厂家反馈本次维修纠纷,现再次反馈该违规维修事件,恳请厂家严肃整治维修服务商隐瞒配件属性、违背维修承诺的违规行为。本人诉求:要求维修方免费重新更换全新原厂缸盖总成,彻底根除发动机全部故障;依据相关法律法规承担全部责任,赔付本次事件产生的救援费用、停运损失、二次维修等全部合理损失。

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