东风标致408厂家赠送油卡不予兑现

厂家显示已受理回复，但截至目前，宿迁该4S店以及厂家均未给我打过任何电话、发送任何信息，没有任何人跟我对接处理加油卡兑现问题。问题完全没有实质解决，请平台督促厂家给出明确处理时限，落实兑现购车赠送的加油卡，不要只做形式上受理。