故障描述:车辆原厂仪表台出现材质老化,表面出油发黏、多处开裂,经阳光照射前挡风玻璃会产生强烈眩光反光,严重干扰驾驶视线,存在重大安全隐患,同时内饰散发刺鼻异味,属于 12 代皇冠批量材质通病。车辆为 2009 年 9 月出厂,该批次 12 代皇冠仪表台原材料及生产工艺未做改良,存在同源制造缺陷,大量同期出厂车辆均出现相同故障,已有部分同期出厂车主通过厂家个案特批完成免费更换。本人车辆已加装遮光垫规避日晒,仍出现仪表台出油发黏问题,厂家单纯以出厂月份一刀切拒绝质保处理,处理方式不合理。仪表台反光问题已造成驾驶安全隐患,材质挥发的有害物质还会影响车内人员身体健康。诉求:恳请一汽丰田正视该批量质量缺陷,参照已有特批案例对本车进行个案处理,特批免费更换改良版原厂仪表台,不接受自费维修。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
