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吉利星瑞新车交付不提供纸质车辆使用手册

投诉编号:【1752515】 投诉时间:2026-08-23 12:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2026款 东方曜 1.5TD 扶摇版

本人是吉利老用户,2026年7月30日进行了旧车置换。新车交付,随车没有提供车辆使用手册,后续销售人员微信提供电子版使用手册,阅读不便。新车功能多,本人对于车辆的性能以及操作性能了解不多,给正常的行车带来不便,同时也存在安全隐患。虽然,事后销售人员提供了电子版,可在手机上阅读不便,也无法下载打印。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条,交付随车文件(包括《车辆使用说明手册》)是法定交车义务,必须随车配印刷说明书。一本《车辆使用说明手册》和价值10万元的汽车相比,简直微不足道。现申请厂家补发《车辆使用说明手册》同时,吉利厂商应该为每一辆车提供一份纸质的《车辆使用说明手册》,这也是对每一位车主应该尽到的义务,不要把事情都推到4S店。希望吉利厂商给予满意答复,谢谢!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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