
近我的奥迪Q3近期车辆出现变速箱故障,经4S店ODIS系统检测,故障码为029AC(P173600),明确指向“离合器位置传感器2电气故障”。该故障码属于一汽-大众奥迪内部技术通告TPI2061782/1所覆盖的批次性设计缺陷,厂家已为此设立10年/20万公里专项善意保修政策。然而,本人多次联系4S店及官方400客服,对方均以“系统查不到”、“无此政策”为由拒绝履行保修义务。本人已掌握大量同车型、同故障码车主成功索赔的案例(如车库实验室投诉编号1745153、1736710等),证明该政策真实有效。现我诉求如下:一汽-大众奥迪厂家立即督导授权经销商执行TPI2061782/1政策;为本人车辆免费更换改良版机电单元总成(含变速箱油、滤芯及全部工时费);提供书面维修记录及后续保障说明。若厂家及经销商认为我的诉求不合理,厂家及经销商须出具书面回复,明确不合理理由。本人将保留向国家市场监督管理总局、消费者协会进一步维权的权利。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
