本人购买该车辆,购车不足2个月变速箱TCU(变速箱控制模块)即出现故障,已经在授权4S店免费更换该配件2次。更换第二次的时候说这个问题已经彻底解决了现车辆第三次发生完全相同的TCU模块故障无法行驶。多次联系江铃福特厂家400客服处理,没有专员和我联系放置不理我,打电话给4S店4S店拿已过了保质期來説可这个问题我是在新車保质期内连续两次发生的问题没有彻底解决不能看现在的打电话的时间来处理这个问题吧。我的诉求:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一主要零部件累计更换2次之后,仍然无法正常使用,要求厂家依法履行三包义务,提供合理处置方案(更换总成/相应补偿,解决该部件反复损坏的固有质量缺陷),请市场监管部门协助调解。 謝謝
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
