购车时官方将车辆SDA硬件支持可插拔、后续推送完整城区NOA天枢全域智驾作为核心宣传卖点,以此吸引消费者购车。车辆上市至今历经多轮OTA迭代,最新1.6.0版本仅更新智能家居、通风、小憩等次要辅助功能,当初宣传承诺的城区智驾、自定义车机壁纸主题、丰富第三方应用等核心实用功能始终未能落地,核心宣传内容不断缩水,没有兑现对消费者的承诺。车主向工作人员咨询,无法获取功能准确上线时间以及官方合理解释,仅得到含糊推脱的答复。激光雷达版本相比普通版本溢价一万元,车主为高阶智驾功能支付额外成本却无法享受对应功能。现投诉要求长安启源厂家正视虚假宣传相关问题,要么完整兑现宣传的核心智驾功能,要么针对对应车主给出公平合理的补偿方案。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
