上汽大众途观L经销商闭店承诺厂补未兑现

通过厂家授权的4S店购车，符合5000元厂家补贴申领条件且已提交全部资料。但该4S店现已停业闭店、人员失联，无法获取补贴。多次联系厂家400客服，厂家称款项已支付给经销商并拒绝处理。要求厂家履行监管责任，直接向本人兑付该笔补贴，并明确处理时限。