本人车辆:2022款次世代马自达3昂克赛拉,2022年6月20购买目前行驶里程41300公里故障发生里程为39500公里故障情况:车辆行驶时底盘有规律性异响无暴力驾驶越野驾驶记录也无人力破坏。经长安马自达授权4S店检测,确诊故障为半轴过桥轴承损坏。大量同款次世代昂克赛拉车主出现相同故障,属于该车型原厂配件耐用性不足的批量通病。维权经过:车辆目前已超出原厂质保期,我拨打长安马自达官方400热线,申请厂家评估善意索赔免费维修客服以以非索赔部门为由,拒绝登记我的诉求、拒绝生成受理工单,没有留存官方维权档案。诉求:恳请厂家针对该车型批量配件质量问题,给予善意索赔,免费更换半轴过桥轴承,解决车辆异响故障。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
