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东风日产天籁主驾驶座椅表面开裂

投诉编号:【1750193】 投诉时间:2026-08-20 17:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-TLS 悦享版

车子是2022年12月月底购买的,购买的时候加钱买了五年十五万公里延保,且使用的是店内推荐的超级全合成机油,按照店内售后接待描述,可行驶一万公里后再更换新的机油,以未按照5000公里进行保养拒绝免费更换损坏的靠背皮;座椅皮本身是产品质量问题,跟发动机保养更换机油压根不搭边,出现质量问题,厂家以三年内由厂家进行质保,超出三年后的后面两年由合作的保险公司承担,作为厂家及销售方,未明确告知消费者所购买延保内的任何细节,出现问题推脱到第三方保险公司。作为消费者及车主,表示这是一种商业欺骗,未妥善处理不了了之,让消费者自己消化自己解决,此行径售后实属拉胯。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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