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奇瑞瑞虎7 PLUS无法通过蓝牙钥匙启动车辆

投诉编号:【1750006】 投诉时间:2026-08-20 15:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2023款 1.6TGDI DCT 旗舰型

诉求:服务站提供TBOX刷机服务2026.08.01发现车辆无法识别蓝牙钥匙启动发动机,仅能开闭锁、车窗等。2026.08.11进4s店检查,技术人员反馈TBOX异常,给的处理方案是更换TBOX模块看能否恢复,费用1600元左右,个人感觉费用较高且不一定能解决问题,就离店考虑是否处理。2026.08.13自己测试发现,授权其他账号蓝牙权限,其可正常使用蓝牙钥匙,仅车主账号无法正常使用,可见TBOX硬件正常,是软件层面的问题。上网搜索发现奇瑞各车系均有很多车友有同样问题,找4S店刷TBOX后恢复正常。2026.0814-至今反复联系盛联、奇瑞400,表示希望刷TBOX来尝试解决问题,但均无果,反复答复没法刷,只有更换TBOX模块这个解决方案。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联鸿瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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