
车辆为2022款长安福特蒙迪欧时尚款,购于2023年7月,整车质保刚刚超出一个月,全程正规保养,无改装,未发生交通事故,行驶仅3万多公里。该车存在严重电气系统质量缺陷,存在重大道路安全风险。故障过程:车辆正常行驶过程中,仪表弹出【充电系统立即维修】故障报警,福特派发送12V充电系统故障的通知,继续行驶短短数分钟后,车辆在道路上直接熄火,全车断电,动力全部丢失,对车内人员以及道路其他车辆造成极大安全威胁。几天内车辆在行驶过程中突然熄火故障发生了三四次,非常危险。过两天彻底无法启动,外接搭电设备依旧无法启动。查阅相关车主反馈,该车型存在多起同类供电、LIN网络系统故障案例,属于车辆本身设计或者零部件制造质量问题,故障隐患实际在质保期内就已经埋下,刚过保便彻底爆发。车辆拖车到4S店,4S判定启动马达损坏,要求我自费更换大件。工时费400多,马达2000多,加上前期深度检查费用600,共计要3000多。没有提供相关的检查记录和工单。从故障逻辑上,启动马达仅负责点火启动,完全不能解释车辆行驶途中报警、行驶熄火的现象。如果盲目更换启动马达,根源质量缺陷没有解决,后续依然会再次出现行驶熄火的危险故障。本人诉求: 1、恳请长安福特厂家介入,监督经销商执行完整规范检测,定位车辆真实质量缺陷根源,杜绝只换件不找问题的过度维修。 2、在未通过硬件测试确认启动马达本体损坏之前,禁止订货、拆装更换启动马达。 3、故障属于车辆先天质量隐患,刚超出质保就爆发,并且涉及行驶熄火的重大安全隐患,申请厂家给予善意保修评估,酌情承担相关维修成本。 4、希望厂家重视该车型供电系统共性质量问题,保障消费者人身安全与合法权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调福建吉诺经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
