埃安AION V经销商故意拖延维修时间

7月20号拖车拉回4s店，4s店22号出工单，售后人员说电池已经返回厂家去更换。之后我想查询维修进度就是失控状态，1.我联系4s店售后，她说也查不了只能等，之后打电话也不接；2.我联系厂家400客服，他说他没权限查不了，只能反馈给专员联系我，一直没人联系我。已经一个月了，连个维修进度都没有一个部门可以答复我。