一汽大众速腾厂家给终身质保4S店隐瞒政策

我6月份买的新车，厂家庆祝35周年纪念日，给6月7月份车主买的车，给予车辆终身质保，但是4S店销售没有告知我们，也没给我们签署协议，直到我听人家说有这服务，8月1日我给销售又打电话问有没有这服务，之后我给400打电话他们说有，8月18日我去了4S店找他们，他们态度极其恶劣，大哭大闹，对我影响非常不好，之后我就走了，直到现在都没有给我解决这个问题。