一汽大众速腾服务承诺不兑现 收取拆解费

我的事故车辆放在菏泽一汽大众4S店协商推定全损，双方口头约定定损金额满65000元，由我承担3000元定损拆解费；不足65000元我不用支付该笔费用。现定损结果已经出具，定损价52000元，没有达到约定标准。4S店违背双方约定，依旧强制向我收取三千元费用，并且扣押事故车辆。我已在12345政务平台提交投诉，问题暂未得到处理。诉求：1.经销商遵守事前约定，取消3000元收费要求；2.放行车辆，配合保险完成全损理赔手续；3.厂家介入调解，将处理结果通知我本人。