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奇瑞瑞虎9商家隐瞒贴息规则额外加收利息

投诉编号:【1748068】 投诉时间:2026-08-18 12:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2027款 2.0T 双离合两驱奢享版

本人2026年8月4号在合肥该奇瑞4S店订购瑞虎9奢享版车辆,前期和销售沟通确认:贷款10万元,整体落地总价156000元,无任何隐藏消费,该约定有微信聊天记录、合同作为证据。 销售宣传有购车贴息方案,但是没有完整告知贴息真实规则,未说明我还需要额外承担6000元银行贷款利息。按照当初约定落地价156000元应当包含全部费用,后期却多出6000元利息,实际总价变成162000元。 目前我已经交付定金、首付、保险费用,并且办理了10万元银行车贷,银行通知8月28日就要开始偿还月供,但是车辆至今我没有提车,没有完成交付。 事后门店解释,6000利息已经补贴进车价里面,这个说法事前完全没有向我说明,属于没有充分履行告知义务,侵害消费者知情权。现在门店要求我承担1000元手续费以及这几天的保险费用才同意处理退款,该要求我不能接受,该部分损失不应当由消费者承担。 我已经同步向奇瑞厂家400、12315、12345提交投诉工单。 我的诉求: 1、4S店对公结清100000元银行车贷,解除我的个人贷款债务; 2、全额退还我已交首付、定金、保险全部款项,不得扣除任何手续费、保费; 3、请商家三日内给出正式处理答复,不得推诿拖延。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司合肥盈丰奇祥蜀山分公司4S店反馈:经了解,经销商已积极与客户沟通协商此事;定车价格政策以及贷款月供和利息已清楚告知客户,建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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