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一汽大众探岳质保期内后尾灯自然开裂

投诉编号:【1747798】 投诉时间:2026-08-18 08:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 R-Line高能版

我的探岳车辆仍在质保期内,无事故、无磕碰、无改装,后尾灯自然开裂,属原厂质量问题。到售后申请质保更换时,4S店工作人员称无受力点需上报厂家。厂家今日回复为非质量问题,仅凭照片判定,未出具正规检测报告,拒绝免费维修更换。探岳车型尾灯自然开裂是多款同型号车的高发通病,网上有诸多类似情况,属原厂配件质量瑕疵,并非个人使用问题。尾灯开裂易进水导致电路短路,使刹车灯、示宽灯失效,严重影响夜间行车安全。一汽大众及4S店违反汽车三包法规,损害消费者权益。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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