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东风日产逍客刹车系统故障 4S店拒绝保修

投诉编号:【1747790】 投诉时间:2026-08-18 08:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版

本人于6月6日到品牌授权门店完成车辆保养,保养结束后车辆随即出现刹车异常故障。车辆停放数小时后,打火前踩踏刹车踏板手感异常僵硬,通过多方查询核实,可确定为车辆相关零部件损坏导致故障。8月15日,本人再次到店反馈并要求检测维修,门店工作人员及技师直接认定该现象为车辆正常情况,拒不承认车辆存在故障,拒绝提供检测、维修及质保服务。本人拥有多年用车经验,同时对比同款正常车辆状态,可确定车辆刹车确实存在故障问题。车辆质保期将于8月30日到期,结合门店拒不检修、拒不处理的行为,有充分理由怀疑门店故意拖延故障处理,意图将故障拖延至车辆出保后,让车主自费维修,存在糊弄消费者、刻意规避质保责任的行为。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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