本人于2025.10.12在海口丰田4S店购置丰田车辆，车牌号琼A5623V，车辆尚在质保期内。 车辆发动机舱出现发动机机脚支架位置螺丝/铸铁底座锈蚀，到店检查后，门店单方面判定为老鼠尿液腐蚀，直接拒绝提供质保维修，但未出具权威、客观的检测鉴定报告，仅口头判定成因。 诉求：1由厂家专业技术人员或第三方机构，对发动机脚支架位置螺丝铸铁底座锈蚀，成因进行客观勘验，区分锈蚀为零部件原厂防锈工艺缺陷，还是外部动物排泄物腐蚀；2若勘验判定属于原厂质量问题，要求免费维修更换锈蚀配件这个是发动机机脚承重部件，持续锈蚀会降低金属强度，存在断裂风险，我不能承担这个安全隐患 车辆为丰田亚洲龙，目前仍在整车质保期，行驶里程13380公里。发动机原厂机脚铸铁支架底座出现块状锈蚀，该部件属于发动机承重件，存在安全隐患。 到本店4S店检测，店内口头怀疑机舱老鼠排泄物造成锈蚀，以此拒绝质保。但无法直接判定该点位锈蚀就是鼠尿腐蚀，经销商没有做专业成因鉴定，仅凭机舱有鼠迹就口头拒保，也不肯出具加盖公章书面拒保文件。 诉求：请求厂家开展远程技术鉴定，客观区分锈蚀主要成因。如果判定属于零部件防锈质量缺陷，请履行三包，免费除锈防锈处理或更换机脚支架总成；若判定不属于质保，请要求经销商出具正式书面拒保说明
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
