广汽丰田凯美瑞拉丝轮毂氧化 门店拒绝处理

九代凯美瑞买了一年三个月，很少开行驶6600公里，一直在4S保养！8月10号发现右后轮毂腐蚀严重，应该早就出现了，只是平常也不去观察小细节！在线联系到广汽丰田客服，因购买在汕头，本人现在长期在广州。客服说全国联保，给了海珠4S地址，就近去到广州4S店检查，去到现场接待售后人员，他看了一下就说洗车问题导致氧化，拒绝保修，也不帮忙需求解决方案，就是口头拒绝保修说人为问题！后面我不满意，他就找了一位穿工服的师傅过来检查，师傅看了一下就说可能打了轮胎保护蜡或者洗车导致氧化！如果不接受可以帮我上传厂家判定是否保修。后面拍了照片跟图片！过了几天也就是8.13号下午姓蓝售后人员发微信说厂家拒绝保修，叫他发了拒绝工单，拒绝描述说“磕碰到清漆导致腐蚀液体进入导致腐蚀！我轮毂清漆都在，一个说洗车导致，一个说磕碰到清漆，就是不保修！大众这种拉丝轮毂也有此等工艺问题，4S直接保修，广汽丰田就拒保不承认工艺有些缺陷，只能推卸责任，让顾客自己承担！作为一位顾客，也是弱势群体，对于在一条线上的官方跟售后，顾客毫无话语权，只能发上平台寻求帮助！