一汽大众探岳原厂固特异轮胎老化开裂

购车2年，行驶1万公里左右，发现轮胎有裂痕，没有在意，不懂得维权，车辆保养4S店也知道轮胎情况，并没有明确说明，最近才知道这个属于质量问题，现要求更换轮胎。2026年7月27日在4S店才拍照记录，4S店说反馈给厂家索赔，8月5日我打厂家电话，固特异厂家回复，没有收到反馈，目前4S店和厂家售后人员均不予解决，推脱责任。服务在于细节，请重视消费者的合理诉求，解决问题。