比亚迪元PLUS车辆全损 申请全额退延保费用

车辆因意外事故推定全损，车辆已经灭失，购买的延保服务不再具备使用条件，延保自始至终未启用，服务商没有产生相关服务成本。我向厂家申请延保费用全额退款，售后告知需要扣除10%服务费，只能退还90%款项，我不认可该处理方案。延保扣除手续费的规则适用于车辆正常存续、车主主动放弃延保的情况，本次退费是车辆全损灭失造成，并非车主单方面主动退订，满足全额退款条件，不应当收取任何手续费。现要求厂家全额退还延保费用。