


车辆为日产天籁,车辆已过质保期一个多月,车辆主驾驶座椅皮质出现大面积开裂,属于座椅皮质本身质量问题,并非人为磨损损坏。多次到4S店沟通,4S店拍照向厂家提交质保索赔申请,厂家以车辆超出质保期限为由拒绝处理。座椅属于车辆重要内饰部件,正常使用不应该短时间出现皮质开裂,希望厂家能够正视产品质量缺陷,给予免费维修或者更换座椅总成处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
