别克英朗打转向沉重卡滞 天窗支架断裂

我的2016款别克英朗车辆全程正规保养，无重大事故及改装。现存在两项该车型批量原厂缺陷，申请厂家善意保修免费处理，勿以整车出保为由拒绝。1、转向系统故障：低速转向时方向盘沉重、卡滞且回位不畅。上汽通用内部技术通告T?BU15?20190215专门针对2015-2019款英朗此通病，厂家有善意处理政策，众多车主已免费更换改良十字轴、刷转向程序，严重者免费处理方向机压块。此缺陷属出厂自带，我此前不知内部政策而错过早期维修机会，现要求厂家安排就近4S店检测并按内部政策免费检修。转向卡滞属重大安全隐患。2、天窗支架断裂：天窗几乎未开启且无外力撞击，支架自行断裂变形。大量同款车型车主投诉此问题，系原厂支架材质强度不足的批量质量缺陷，并非人为损坏，申请厂家善意保修免费更换改良支架。我的诉求：厂家登记正式工单，安排就近4S店检测确认故障；确认为上述原厂通病后，全额免费更换配件及免收工时费，无需车主自费。请厂家专员对接，勿直接转交4S店。