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广汽本田凌派偶发性发动机提速延迟

投诉编号:【1746118】 投诉时间:2026-08-16 00:50 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 舒适版 国VI

我的车辆为广汽本田品牌。厂家推出正时皮带专项延保政策,保障期限为6年或10万公里。我多次致电广汽本田官方客服400-830-8999咨询该延保权益,被告知必须到店检测,在机油滤网中找到正时皮带脱落碎屑方可启动免费更换正时皮带套件,无碎屑则不予更换。正时皮带掉屑属隐蔽故障,前期无异响、故障灯等任何预警。一旦皮带大量掉毛堵塞机油集滤器,将直接导致发动机及涡轮润滑不足而损坏,待检测发现碎屑时,发动机可能已产生不可逆损伤。该专项延保本意是解决湿式正时皮带掉屑的先天隐患,但目前厂家判定标准被动化,需待故障发生受损后才提供维修,无法提前规避风险。我的诉求如下:1.请广汽本田明确该专项延保的完整判定标准,除机油滤网检出皮带碎屑外,还有哪些情形可享受正时皮带延保保修;2.希望厂家正视湿式正时皮带隐患,完善政策,允许符合条件的车辆进行预防性更换改良款正时皮带套件;3.登记我的车辆诉求,由厂家专人联系并给出正式答复,提供工单编号。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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