




本人于2026年7月29日一汽大众4S店订购并全新提车一台2026款速腾轿车,购车签订《商品车订购合同》时,经销商销售人员手写添加特别约定条款,明确备注:此车保证不喷粉,该手写条款经买卖双方共同签字确认,属于正式合同约定,具备法律效力。车辆提回后仅正常行驶200公里,在正常使用空调的前提下,发现车辆中央扶手箱内部积攒大量银白色铝粉末,经确认,属于该车蒸发箱内部铝涂层脱落,随空调风道喷出铝粉的典型通病问题,与经销商在购车合同内承诺的“保证不喷粉”完全相悖。该铝粉会随着空调吹风遍布车内整个座舱,驾乘人员日常开车会持续吸入铝粉末,存在严重呼吸道健康危害,属于空调系统核心部件永久性质量缺陷。车辆目前行驶里程仅200公里,尚在国家家用汽车三包60日/3000公里退换车法定有效期内。经销商告知顾客此车绝对不喷粉并在购车合同内主动书面承诺该车绝不会喷粉,诱导顾客消费以此促成车辆销售,但实际交付的车辆与合同不符,经销商明显违背合同约定,涉嫌承诺欺诈。当我与销售沟通此事后,对方仅表示向领导询问,并未给出合理解决方案,有推诿敷衍倾向。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
