长安CS75 PLUS全景影像偶发无法打开

长安CS75PLUS，车辆360全景影像偶发无法打开。4S店未经检测即判定影像模块硬件损坏，问及原因，回答不知道，就是坏了必须更换，要求自费更换。第三方修理厂全车断电重启后功能恢复，确认属于车机软件死机，硬件完好。本人拨打长安951999热线反馈问题，客服记录诉求，但未提供投诉工单编号，回访后包庇4S店、没有任何解决方案，多次投诉长期搁置，拒不回访，消极处理。厂家客服仅登记信息，不履行协调义务，售后服务不作为。希望厂家正视4S店错误检测、诱导维修问题，安排专员主动联系车主协商处理。