1、车辆2025年开始出现发动机故障黄灯,多次到店,4S店简单清除故障码,对外归因是油品问题,没有彻底排查解决故障,故障反复出现。 2、2026年03月23日再次进店,电脑检测确认一缸、四缸缺缸失火,喷油嘴故障。 3、该车型厂家针对喷油嘴有专项延长质保政策:喷油嘴享受8年质保(购车日起算),失火故障属于该专项质保覆盖范围。 4、但4S店告知我喷油嘴属于消耗品,不在质保范围,要求我自费。出于对吉利品牌信任,4月15日我现场支付3600元,更换喷油嘴、火花塞,有维修工单、付款凭证。 5、事后核实,该故障属于厂家专项8年质保范围,本应免费索赔更换,4S店错误判定为消耗品,误导我自费付费维修,侵害消费者合法权益。我的诉求: 1、依据厂家喷油嘴8年专项质保政策,此次喷油嘴更换属于质保免费项目,要求4S店全额退还3600元维修费用。请门店在3个工作日内给出书面答复,逾期我将向吉利厂家客服、12315市场监督管理局、车库实验室提交全部证据投诉维权。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888
