东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS经销商虚假承诺

本人于2026年4月11日前往雪铁龙4S店选购车辆，此前听闻该品牌车辆存在烧机油问题，便向销售人员表达顾虑。销售人员出示发动机终身质保卡，但对保障内容介绍笼统，未针对烧机油相关问题作出说明，我当即提出质疑。随后销售人员承诺厂家可与我签订质保合同，并能额外增加烧机油质保服务相关条款。出于对门店承诺的信任，我当日支付全款购车。购车之后销售人员以厂家下班、网络延迟等理由拖延签订质保协议。经我多次催促，5月9日销售发送线上签约链接，查阅后并未找到烧机油质保服务附加条款。我提出异议后，销售先后声称发动机终身质保能够覆盖烧机油问题，又提出以门店名义签订烧机油质保协议进行推诿。我指出说法存在漏洞后，销售应允继续跟进落实。门店长期没有明确答复，我于5月26日拨打厂家客服热线投诉，5月29日厂家客服回电告知，厂家并未授权门店作出相关承诺，质保合同也无法添加烧机油质保附加条款。我已联系当地12315，门店却以原销售离职休假为由拒绝配合调解。本人认为，第一，4S店为促成交易，谎称厂家可增设烧机油质保条款，刻意欺瞒消费者诱导购车，使消费者承担高额维修费用风险，全程不愿正视问题，性质恶劣，恳请平台核实曝光，本人可提供完整证据链。第二，东风标致雪铁龙厂家处理纠纷期间，未对涉事门店作出相应处置；针对发动机终身质保范围与烧机油相关承诺存在出入一事，没有作出官方说明，存在宣传夸大、漠视交易纠纷的嫌疑，恳请平台协助消费者维权。感谢平台为普通消费者维权提供帮助！