


故障描述:原厂仪表台材质老化,表面出油发黏、多处开裂,阳光照射前挡风产生强烈眩光反光,严重干扰驾驶视线,内饰散发刺鼻异味,属于12代皇冠批量材质通病。联系当地一汽丰田4S店,被告知厂家关爱更换政策只针对2009年4月之前出厂车辆,我的车辆为2009年8月出厂,不在政策范围内,拒绝免费更换仪表台。2009年4?8月出厂的12代皇冠,仪表台原材料、生产工艺没有做改良,属于同源制造缺陷,大量同时间段出厂车主出现一模一样故障,已有部分8月左右出厂车主通过厂家个案特批完成免费更换。厂家单纯以出厂月份一刀切拒绝处理,不合理。仪表台反光已经带来驾驶安全隐患,挥发有害物质影响车内人员健康。诉求:恳请一汽丰田正视该批量质量缺陷,参照已有特批案例,对本车做个案处理,特批免费更换改良版原厂仪表台,不接受自费维修。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
