一汽奥迪A6L质保末期配件故障 4S店拒保

本人2022款奥迪A6L车辆仍在原厂质保期内时，进店常规保养并更换机脚胶、发电机皮带及机油，共计花费2700余元，售后工作人员全程未提醒本人车辆剩余质保时限。年后本人进店更换保险丝花费50元，售后工作人员告知本人车辆仅剩二十余天即将过保，并主动为车辆做全车检查。本人当场反馈车辆保养后的多项故障问题：更换发电机皮带后，张紧器、皮带轮持续出现异响；车辆制动时方向盘存在抖动现象，同时提出质保更换刹车盘的诉求，且此前仅单侧更换机脚胶，要求免费更换另一侧机脚胶。但售后当场推诿拒保，声称张紧器、皮带轮及刹车盘均不在质保范围内，不予处理；对于未更换的另一侧机脚胶，以无漏油、机油干涸为由拒绝质保更换。售后主观判定刹车盘损坏为本人暴力驾驶导致，却无法提供刹车盘烧蓝、人为损坏的客观检测证据，判定结果毫无依据。无奈之下，本人自行在外花费600元对刹车盘做光盘修复，但修复后刹车抖动故障依旧存在。彼时售后经理口头承诺，此前保养花费的2700余元费用可用于后续进店保养抵扣，本人后续进店保养原价1500元，抵扣后本人仅需补差价即可，最终抵扣政策未兑现，本人额外多支付100元费用，售后口头承诺完全失信。后续本人拨打品牌官方客服热线完整反馈全部问题，始终未得到有效处理与解决方案。目前车辆已过质保期，皮带张紧轮已磨损产生铁屑，故障持续加重。综上，售后门店存在质保期内明知车辆存在故障却不予登记、刻意推诿拒保、服务判定不规范、口头承诺拒不兑现等多项违规问题，严重侵害消费者合法权益。恳请监管部门核查门店违规服务行为，督促厂家针对张紧轮磨损故障启动善意索赔处理，同时核查此前刹车盘不合理拒保问题，依法维护消费者合法权益。