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一汽大众宝来轮毂氧化 不予保修

投诉编号:【1744230】 投诉时间:2026-08-13 18:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2023款 300TSI DSG 尊行版

原厂轮毂无撞击、无磕碰,轮毂出现腐蚀氧化,要求三包免费更换轮毂。事件经过:签订盖章《优惠购车合同》,原购车经销商河北众祥现已退网下线。该日期早于本人合同签署日期,客观上交易还未发生,属于经销商录入错误。正定一汽大众授权门店只依据厂家内部系统记录判定质保过期,拒绝受理三包索赔。补充说明:本人参与门店优惠购车方案,按合同约定购车发票初始登记在河北汽车销售服务有限公司名下,合同白纸黑字明确约定车辆所有权、使用权归本人。购车全款全部由本人支付,车辆一直由本人实际使用。多次拨打一汽大众厂家400 817 1888客服,只生成工单反馈催促,不解决实际问题;12315仅具备调解职能,无法强制企业执行。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条,包修期应当以实际交易交付日期为准,厂家内部系统录入记录不具备法律效力,不能对抗盖章书面购车合同。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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