别克英朗转向异响卡滞 不自动回正

本人车辆为别克英朗，车辆故障现象：方向盘转向存在卡滞、转动异响，转向手感不顺畅。我联系徐州别克4S店进行检修，门店告知厂家政策只处理方向盘回位不正，仅同意更换转向压块；对于方向盘卡滞、异响问题，拒绝检查中间转向十字轴，不承认该故障属于厂家相关通告处理范围。我已经拨打别克400官方客服电话进行反馈，登记了诉求，但是厂家工单提交之后，一直没有回访、没有反馈处理结果，消极对待车主诉求。诉求：1、请厂家按照内部技术通告，完整对转向系统进行全面检测；2、如检测确认十字轴存在故障，请求免费更换中间转向十字轴，彻底解决方向盘卡滞、异响故障；3、4S店不能只更换压块草草处理局部问题，治标不治本；4、要求厂家尽快回电，给出正式处理答复，不要搁置工单不予回复。