比亚迪汉长期无OTA推送升级 底盘异响

我这个车22年买到现在，已经很久没有推送OTA升级了，是你们放弃老车主了吗？我现在要求厂家给我的车机版本升级，而且我这个车底盘有异响，座椅异响，而且我住在海边，底盘有生锈情况，都要处理！要求店端处理该上述问题。