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一汽大众揽巡空调喷白色粉末影响健康

投诉编号:【1741748】 投诉时间:2026-08-11 09:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽巡 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 R-Line巡游 众享款

本人车辆2024年12月份购买,日常空调基本使用最小风量,上月开启大风量后发现空调持续喷出白色灰尘。经门店检测判定故障为空调蒸发箱问题。车辆使用仅一年多,行驶里程不多,属于新车原厂配件质量缺陷。拆装仪表台更换蒸发箱会造成车辆二手车价值折损五至八千元,还极易引发车内异响,若更换普通配件无法根除隐患,后续大概率再次出现喷粉故障。现要求安装改良版蒸发箱总成,二选一落实诉求:方案一为更换改良蒸发箱后追加两年整车延保;方案二为更换改良蒸发箱并赠送五次基础保养。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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